Для этого создается постоянная команда. В результате заказчик будет работать с теми же людьми через полгода или год, что позволит им хорошо работать вместе. Доверие — важный элемент технической поддержки.
Если бы у вас не было службы поддержки, кто бы уведомил вас о сбое веб-сайта? Ваш клиент, сотрудник или, может быть, вы бы заметили это сами… Но пока сайт не работает, вы теряете деньги на рекламе и на клиентах, которые не смогли оформить заказ.
Многие клиенты считают, что после разработки и запуска сайта больше нечего делать, и искренне удивляются, когда приходит время менять хостинг на более производительный; обновлять CMS, подключить сторонний сервис, что влечет за собой массу правок и улучшений.
Техническая поддержка сайта представляет собой комплексную услугу, в рамках которой удается решить широкий пул задач
свободные часы
Этап 1
Самое главное для нас — счастливый, довольный клиент. Поэтому в рамках технической поддержки веб-сайта мы делаем все, чтобы он функционировал должным образом и приносил прибыль. Кто в составе команды?
Руководитель проекта — найдет все ошибки и неработающие элементы.
Программист — увеличит скорость загрузки, устранит все ошибки в коде.
Верстальщик — улучшит отображение мобильных и планшетных версий.
Дизайнер — рисует кнопки, баннеры, иконки, разрабатывает различные формы ввода данных.
Копирайтер — пишет продающие, информационно-полезные тексты.
Этап 2
Вы можете обратиться к нам, имея на руках уже полностью готовое техническое задание, разработанное на ближайшие три месяца, — наша команда тщательно выполнит его, учитывая все ваши требования и пожелания.
Однако даже если у вас нет четкого плана, а есть лишь ощущение, что вашему веб-сайту требуется доработка, это не проблема. Мы внимательно изучим ваш проект, определим, какие изменения или улучшения необходимы, и предложим эффективные решения.
Наш подход позволяет быстро адаптироваться к вашим задачам и обеспечить качественный результат. Свяжитесь с нами, и мы позаботимся о вашем веб-сайте!
Этап 3
Когда приходит новый клиент, мы принимаем его проект как собственный, а когда случается неприятная ситуация, мы помогаем все вместе.
Если веб-сайт вышел из строя в 8 часов вечера, вы можете позвонить, мы поднимем этот вопрос. В конце концов, мы понимаем, что один вечер простоя стоит бизнесу больших денег, а вам — потраченных впустую нервов.
Этап 4
Мы продаем наше рабочее время. Чем больше вы покупаете, тем меньше стоит один рабочий час. Поэтому выгоден постоянный мониторинг работы, совершенствование веб-сайта.
Обычно договор заключается на год. За этот период может появиться много ошибок, и важно оперативно их устранить и своевременно уведомить клиента.
свободные часы
Этап 5
В конце каждого месяца мы утверждаем план работы на следующий. Мы также оставляем несколько свободных часов для неотложных задач.
Если вы не потратили их в течение месяца, мы проверим, что еще можно сделать, и предложим варианты.
Вы заказали
сайт, веб-студия разработала, протестировала и запустила его. Недобросовестный исполнитель может скрыть ошибку.
В течение
гарантийного срока они исправили все ошибки. Многие клиенты считают, что после разработки и запуска сайта больше нечего делать.
Но жизнь
не стоит на месте и рано или поздно вам нужно будет добавить новую кнопку, подключить сторонний сервис или создать новый раздел.
Представьте, что происходит с сайтом, за которым никто не следит:
- Ошибки накапливаются. Со временем мелкие сбои превращаются в серьезные проблемы — неработающие кнопки, ошибки в формах или сбои в коде. Это мешает посетителям пользоваться сайтом и подрывает доверие.
- Скорость загрузки падает. Без регулярной оптимизации сайт становится медленнее, что отталкивает пользователей и снижает позиции в поисковых системах.
- Контент устаревает. Устаревшая информация или ошибки в текстах оставляют негативное впечатление о компании.
- Внешний вид ухудшается. Без своевременных обновлений дизайн может стать несоответствующим современным стандартам и требованиям пользователей.
Когда ваш сайт находится под нашим контролем, вы получаете:
- Безупречную работу. Мы устраняем ошибки и предотвращаем их появление, обеспечивая стабильную работу вашего сайта без сбоев и неудобств.
- Высокую скорость загрузки. Регулярная оптимизация гарантирует, что пользователи мгновенно получают доступ к вашему контенту, а поисковые системы ставят сайт выше в результатах выдачи.
- Актуальный контент. Мы поддерживаем информацию на сайте в актуальном состоянии, улучшая его восприятие вашими клиентами и повышая доверие к вашему бренду.
- Современный дизайн и функционал. Постоянное обновление и улучшение визуальной и технической части сайта делают его удобным и привлекательным для пользователей.
Техническая поддержка веб-сайта обеспечивает бесперебойную работу вашего ресурса, оперативное устранение ошибок, регулярные обновления и защиту от угроз.
- Бесперебойная работа сайта
- Оперативное устранение проблем
- Регулярные обновления
- Защита от угроз
- Повышение производительности
- Наполнение контентом
+ Традиционное SEO
SEO-услуги от KROMON предлагают комплексный подход к повышению рейтинга вашего сайта за…
+ Локальное SEO
Повышение эффективности поиска вашего сайта может значительно увеличить количество…
+ Реклама Pay-Per-Click
Приведем в ваш бизнес клиентов с помощью таргетированной и контекстной рекламы не сливая…
Получите бесплатный аудит
- 30-минутный звонок
- Углубленный аудит
- Дорожная карта роста
Тариф "Базовый"
Услуга включает в себя работу менеджера проекта, программиста, html-кодера, дизайнера и копирайтера
Тариф "Оптимум"
Услуга включает в себя работу менеджера проекта, программиста, html-кодера, дизайнера и копирайтера
Тариф "Премиум"
Услуга включает в себя работу менеджера проекта, программиста, html-кодера, дизайнера и копирайтера
"Вертекс-Брест"
Благодарственное письмо
Мы стали частью устойчивого лидерства предприятия, занявшей позицию «Лидер года» в своей отрасли в 2023 и 2024 годах. Предприятие удостоено ряда наград — ознакомиться с ними можно на сайте предприятия.
Какие вопросы нам задают наши клиенты и какие возражения мы слышим больше всего
Мы работаем по четким таймингам, ведем детальный учет потраченного времени и предоставляем отчеты.
Мы предлагаем прозрачный план и отчетность по всем выполненным задачам, чтобы вы знали, за что платите.
Да, наши специалисты могут настроить интеграцию с любыми сервисами, которые поддерживает ваш сайт.
